Цены без звёздочек
Сколько стоит ИИ-агент: тарифы и цены
ИИ-агент Умного Диалога работает по подписке: «Старт» за 0 ₽, «Бизнес» за 4 990 ₽ и «Премиум» за 14 990 ₽ в месяц. Цена зависит от объёма сообщений, числа агентов, каналов, документов и сотрудников. Ниже — что входит в каждый тариф, как посчитать свой объём и что будет, если сообщения закончатся.
Обновлено
Из чего складывается цена
Вы платите не за «бота», а за объём работы и размер команды. Тариф ограничивает пять величин, каждая видна в кабинете в блоке «Использование». Кроме лимитов тарифы различаются функциями — они собраны в таблице сравнения ниже.
- Сообщения в месяц — основной расходуемый ресурс.
- ИИ-агенты — считаются только включённые, выключенный агент квоту не занимает.
- Каналы — включённые каналы всех агентов компании; выключили канал — место освободилось сразу.
- Документы базы знаний — все загруженные, включая необработанные; место освобождается только удалением.
- Пользователи — сотрудники в разделе «Команда».
Какой тариф кому подходит
- «Старт», 0 ₽: один агент, один канал, 100 сообщений в месяц, три документа, один пользователь. Чтобы проверить ответы агента на своих данных; для постоянного потока клиентов этого мало.
- «Бизнес», 4 990 ₽ в месяц: 3 000 сообщений, три агента, пять каналов, 50 документов, пять пользователей. Добавляются напоминания клиентам, которые замолчали, и анализ тональности с передачей оператору при негативе. Для небольшой компании с одним-двумя направлениями.
- «Премиум», 14 990 ₽ в месяц: 30 000 сообщений, десять агентов, каналы без лимита, 500 документов, 20 пользователей, своя нейросеть, SLA 99.9%, подсказки оператору и личный менеджер. Для нескольких направлений, филиалов или большой команды операторов.
Как купить ИИ-агента
- 1
Зарегистрируйтесь
Сразу включается пробный период: 7 дней тарифа «Бизнес» без привязки карты. Первичная настройка создаёт агента по вашему сайту, файлам или описанию бизнеса.
- 2
Проверьте на реальных клиентах
Подключите каналы и следите за расходом в блоке «Использование». За первый канал, первый документ и первый завершённый диалог начисляется по 50 бонусных сообщений.
- 3
Выберите период
Месяц, полгода со скидкой 10% или год со скидкой 20% — скидка действует на весь оплаченный срок. Итоговые суммы удобно сравнить переключателем в блоке тарифов ниже.
- 4
Оплатите
Владелец аккаунта переходит на страницу ЮKassa и платит картой, через СБП или другим доступным там способом; для юрлиц — оплата по счёту. Лимиты применяются автоматически после оплаты.
Как посчитать, сколько сообщений нужно
Формула: диалогов в месяц × сообщений в среднем диалоге, которые идут в лимит. Число диалогов возьмите из текущей переписки во всех каналах, среднюю длину — из пробного периода: за неделю работы агента блок «Использование» покажет реальный расход.
Условный пример, а не данные клиента: 400 диалогов по 6 сообщений — 2 400 в месяц, это в пределах «Бизнеса». Если диалогов станет 600, выйдет 3 600: разовый перерасход закрывает один пакет 990 ₽ за 1 000 сообщений, а если такой объём стал постоянным, сравните стоимость пакетов с «Премиумом».
Заложите запас на сезонные пики и на напоминания замолчавшим клиентам — лимит не расходуют только те напоминания, которые не были отправлены.
Как сравнить с затратами на сотрудника
Сравнивайте не тариф с зарплатой, а стоимость часов на типовые ответы. Формула: часы в месяц, которые сотрудники тратят на повторяющиеся вопросы, × полная стоимость часа для компании — оклад, налоги и взносы, рабочее место. Полученную сумму сопоставьте с ценой тарифа и докупленных пакетов.
Часы посчитайте по графику смен или по выборке переписки за неделю. Учтите, что агент не забирает смену целиком: жалобы, возвраты и нестандартные решения остаются людям, поэтому считайте долю часов, а не число ставок.
Если сообщения закончились или оплата не прошла
После исчерпания лимита 24 часа действует grace period — бот продолжает работать, затем переходит в режим «только чтение». Продолжить можно, докупив пакет 990 ₽ за 1 000 сообщений или повысив тариф. Кнопка пакета появляется у владельца, когда израсходовано 80% месячного лимита; пакет не меняет тариф, не влияет на автопродление и действует до конца текущего расчётного периода.
Если не прошло автосписание, доступ сохраняется полностью, а владелец получает письмо. Через 3 дня — повторная попытка, через 7 дней подписка приостанавливается, через 14 дней аккаунт переходит на бесплатный тариф. Диалоги, контакты и база знаний не удаляются, а ответить клиенту вручную оператор может при любой задолженности.
Что проверить до оплаты
- Платить, менять тариф и докупать сообщения может только владелец аккаунта; администратор видит лимиты и историю платежей, но не оплачивает.
- При переходе на тариф дешевле лишние агенты выключаются автоматически, включёнными остаются созданные последними — после смены проверьте раздел «Агенты».
- Промокоды дают бонусные сообщения, дни пробного периода, скидку или бесплатный месяц. Скидочный применяйте до оплаты: за оплаченный период деньги он не возвращает.
- Проверочный чат базы знаний, генерация FAQ и подсказки оператору — платные обращения к ИИ, без активной подписки они не работают.
- Отмена подписки переводит аккаунт на бесплатный тариф «Старт».
Кейс: детейлинг студия
Откуда берутся часы для формулы выше, показывает кейс детейлинг-студии: консультации в Telegram взял агент, обученный на базе знаний по запчастям и услугам. Экономия 120 часов работы менеджеров в месяц — результат этого клиента, а не обещание того же объёма.
Авто · amoCRM + Telegram
Задача
Стажеры консультировали неточно, путали комплектации и цены. Клиенты уходили после первого вопроса. Средний чек падал из-за отсутствия допродаж.
Что сделали
Обучили ИИ на базе знаний по запчастям и услугам. Бот консультирует точнее стажёров, рекомендует допуслуги на основе модели авто и предыдущих заказов.
«Обучили ИИ на нашей базе знаний по запчастям. Теперь он консультирует точнее, чем стажеры. Продажи допов взлетели.» — руководитель
Тарифы
Цены на карточках указаны за месяц; при выборе полугода или года они пересчитываются со скидкой. Под карточками — полная таблица лимитов и функций и пакет дополнительных сообщений.
Старт
Навсегда бесплатно
- ✦100 сообщений/мес
- ✦1 ИИ-агент
- ✦1 канал
- ✦3 документов
- ✦Поддержка: Community
Бизнес
Помесячная оплата
- ✦3 000 сообщений/мес
- ✦3 ИИ-агента
- ✦5 каналов
- ✦50 документов
- ✦Поддержка: Email 24ч
Премиум
Помесячная оплата
- ✦30 000 сообщений/мес
- ✦10 ИИ-агентов
- ✦Без лимита каналов
- ✦500 документов
- ✦Поддержка: Личный менеджер
Полное сравнение тарифов
Нужно больше сообщений?
Докупите дополнительный пакет — не меняя тариф. Пакет действует до конца текущего расчётного периода.
Частые вопросы
Сколько стоит ИИ-агент для бизнеса?
Есть три тарифа: «Старт» за 0 ₽ со 100 сообщениями в месяц, «Бизнес» за 4 990 ₽ в месяц и «Премиум» за 14 990 ₽ в месяц. При оплате за полгода цена ниже на 10%, за год — на 20%. Если сообщений не хватает, пакет стоит 990 ₽ за 1 000 сообщений. Сумму под свой поток посчитайте по формуле: диалоги × сообщения в диалоге.
Можно ли купить ИИ-агента разово, без подписки?
Умный Диалог работает по подписке: помесячно, на полгода или на год. Разовая покупка в тарифах одна — пакет дополнительных сообщений, он не меняет тариф и не влияет на автопродление. Бесплатный тариф «Старт» не требует оплаты вовсе. Если ваша задача не укладывается в тарифы, напишите нам в Telegram или позвоните.
Есть ли бесплатный пробный период?
Да. После регистрации 7 дней доступен тариф «Бизнес» без привязки карты. Когда пробный период заканчивается, аккаунт автоматически переходит на бесплатный тариф «Старт». Если у вас есть промокод на дни пробного периода, введите его в разделе «Подписка» — триал продлится.
Как работают скидки при оплате за полгода и год?
При оплате за полгода скидка 10%, за год — 20%, и она действует на весь срок подписки. Скидка применяется к «Бизнесу» и «Премиуму», «Старт» и так бесплатный. Скидочный промокод вводите до оплаты: за уже оплаченный период деньги он не возвращает.
Можно ли сменить тариф после оплаты?
Да. Повышение тарифа применяется сразу, с пересчётом оставшегося периода. Понижение — с начала следующего оплаченного периода. Если на новом тарифе меньше агентов, лишние выключатся автоматически, поэтому после смены проверьте, работает ли основной агент. Документы, контакты и переписка при понижении не удаляются.
Что будет, если закончатся сообщения?
Сутки бот продолжает работать — это grace period. Потом он переходит в режим «только чтение», пока вы не докупите пакет 990 ₽ за 1 000 сообщений или не повысите тариф. Отвечать клиентам вручную операторы могут и в этом режиме.
Как работает возврат средств?
Полный возврат — в течение 14 дней с момента активации подписки, если использовано менее 10% лимита сообщений. Частичный возврат — пропорционально неиспользованному периоду. Подробности в Политике возвратов.
Какие способы оплаты есть и можно ли оплатить по счёту?
Оплата через ЮKassa: банковские карты (Visa, MasterCard, МИР), СБП, электронные кошельки. Для юрлиц — оплата по счёту. Автопродление включается при оформлении оплаты, дата и сумма следующего списания видны в разделе «Подписка». Чеки и закрывающие документы формирует ЮKassa, за ними обращайтесь в поддержку.
Поможем выбрать тариф
Напишите нам в Telegram или позвоните: в каких каналах вы общаетесь с клиентами и сколько примерно обращений бывает в месяц. Прикинем объём сообщений и подскажем, с какого тарифа начать.
Или позвоните: +7 (904) 979-68-28