ИИ-менеджер
для общения
с клиентами
Отвечает на вопросы по сайту, документам и инструкциям вашей компании. MAX, Telegram, VK, Avito и чат на сайте — в едином окне. В инструкциях задайте, что уточнить у клиента: задачу, бюджет или удобное время. Сложный вопрос можно передать сотруднику.
Что умеет ваш ИИ-менеджер
База знаний, пять каналов и передача диалога оператору — в одном сервисе.
Все диалоги — в одном месте
Переписка из Telegram, VK, Avito и MAX собрана в одном окне. ИИ отвечает по базе знаний, а менеджер может взять диалог и продолжить разговор сам.
- Канбан-доска: «Отвечает агент», «Ведёт оператор», «Закрытые»
- ИИ-подсказки для оператора
- Автосбор данных: интересы клиента
База знаний и память
ИИ использует базу знаний и инструкции компании. Добавьте актуальный прайс, условия и примеры ответов; перед запуском проверьте их в песочнице.
Многоканальность
Единое окно для Avito, ВК, Telegram, MAX и чата на сайте. Голосовые, фото и файлы агент передаёт сотруднику. Заявки — на почту и вебхуком в CRM, интеграции с amoCRM и Битрикс24 — скоро.
Продолжение диалога
Если клиент замолчал, агент напомнит о разговоре в заданное рабочее время. Проверяйте, сколько напоминаний привело к ответу или покупке.
Функции сверх ответов на вопросы
Настройте, что агент делает после ответа клиенту.
Напоминания, анализ тональности и подсказки оператору. Онлайн-запись — скоро.
Онлайн-запись через YCLIENTS и DIKIDI
В разработке: подбор свободного времени, переносы и напоминания о визите. Сейчас агент отвечает на вопросы об услугах и передаёт заявку на запись администратору.
Напоминания в начатой переписке
Агент напоминает клиенту о разговоре после паузы, в рабочее время аккаунта. Функция доступна на платных тарифах. Отдельно считайте ответы на напоминания и покупки.
Передача диалога менеджеру
Настройте ключевые слова для передачи обращения сотруднику. Менеджер продолжит разговор во «Входящих» и увидит всю переписку с агентом.
Подсказки оператору и анализ тональности
Агент анализирует тон сообщений и передаёт диалог сотруднику при негативе. ИИ-помощник предлагает оператору черновики ответов.
Ответы по базе знаний
База знаний из PDF, DOCX, XLSX, прайсов и страниц сайта. Агент отвечает по найденным фрагментам ваших документов, а в песочнице видно, какие фрагменты попали в ответ.
Все обращения в одном окне
Единое окно для Avito, Telegram, VK, MAX и Web-виджета. Автоматическое сохранение карточки клиента, заявки — на почту и вебхуком в вашу CRM. Интеграции с amoCRM и Битрикс24 — скоро.
Истории наших клиентов
Как компании используют ИИ в переписке с клиентами.
Магазин подключил ИИ к Авито для ответов покупателям и сбора контактов, в том числе ночью. Утром менеджеры продолжают работу с заявками.
Интеграция настроена индивидуально для этого клиента и не входит в стандартные тарифы.
“Администраторы постоянно путались в переносах записей. ИИ взял на себя MAX мессенджер: он понимает свободные часы в календаре и сам передвигает визиты без нашего участия.”
Интеграция настроена индивидуально для этого клиента и не входит в стандартные тарифы.
“Обучили ИИ на нашей базе знаний по запчастям. Теперь он консультирует точнее, чем стажеры. Продажи допов взлетели благодаря правильным рекомендациям клиенту в диалоге.”
Интеграция настроена индивидуально для этого клиента и не входит в стандартные тарифы.
Инструмент для отдела продаж
Соберите переписку из разных каналов в одном окне. Передавайте заявки в CRM через вебхук и подключайте сотрудников к сложным разговорам.
- Интеграции с amoCRM и Битрикс24 — скоро
- Онлайн-запись с переносами через YCLIENTS и DIKIDI — в разработке
- Передача сотруднику при негативе на платных тарифах
ИИ-менеджер под вашу задачу
Выберите задачу или мессенджер: на каждой странице есть примеры работы агента и стоимость подключения.
- ИИ-менеджер по продажамПервый ответ, квалификация и заявки для отдела продаж
- ИИ-менеджер для поддержки клиентовОтветы по базе знаний и передача сложных случаев оператору
- ИИ-агент для бизнесаЧем агент отличается от бота и как его внедрить
- Цены и тарифыЧто входит в тарифы, скидки и расчёт нужного объёма
- Бот для TelegramИИ отвечает клиентам в Telegram и собирает заявки
- Бот для ВКонтактеОтветы в сообщениях сообщества и заявки для менеджера
- Бот для АвитоОтветы в чатах по объявлениям, информация о товарах и сбор телефонов
- Бот для MAXИИ-агент отвечает клиентам в мессенджере MAX
Цены и тарифы
Начните бесплатно. 7 дней пробного периода без карты.
Выберите тариф по числу сообщений, каналов и сотрудников.
| Функция | Старт0 ₽ | Бизнес4 990 ₽/мес | Премиум14 990 ₽/мес |
|---|---|---|---|
| Сообщений в месяц | 100 | 3 000 | 30 000 |
| Каналы связи | 1 | 5 | 30 |
| ИИ-агентов | 1 | 3 | 10 |
| Документов в базе знаний | 3 | 50 | 500 |
| Пользователей | 1 | 5 | 20 |
| Интеграция с amoCRM и Битрикс24 | скоро | скоро | |
| Онлайн-запись (YCLIENTS, DIKIDI) | скоро | скоро | |
| Напоминания замолчавшим клиентам | |||
| ИИ-помощник оператора |
7 дней пробного тарифа Бизнес. Без банковской карты.
“ИИ-администратор записывает клиентов ночью. Мы перестали терять заявки.”
Интеграция настроена индивидуально для этого клиента и не входит в стандартные тарифы.
“Очень удобная интеграция с YCLIENTS. Напоминания о визитах работают как часы.”
Интеграция настроена индивидуально для этого клиента и не входит в стандартные тарифы.
“Умный Диалог снял с первой линии поддержки типовые вопросы по документации.”
“Клиенты удивляются, что с ними общается робот. Он очень вежливый.”
“Бот квалифицирует лидов и передаёт менеджерам только тёплых клиентов.”
Часто задаваемые вопросы
Умный Диалог — ИИ-менеджер для переписки с клиентами в Telegram, ВКонтакте, Avito, MAX и чате на сайте. Он использует базу знаний и инструкции компании, отвечает на типовые вопросы, собирает заявки и передаёт сложные обращения сотруднику. Ответы нужно проверить на своих данных до запуска.
Да, у нас есть полностью бесплатный тариф «Старт» — 100 сообщений в месяц, 1 канал, без карты. Платные тарифы с расширенными лимитами, напоминаниями клиентам и анализом тональности начинаются от 4 990 ₽ в месяц. После регистрации 7 дней тарифа «Бизнес» — бесплатно и без карты.
Да, через вебхук. Когда клиент в мессенджере оставляет контакт, агент сохраняет заявку — имя, контакт, запрос и бюджет — и отправляет её письмом и вебхуком. Вебхук можно направить в вашу CRM, если она принимает входящие запросы; статус доставки виден в разделе «Заявки». Готовые интеграции с amoCRM и Битрикс24 — скоро, с системами онлайн-записи YCLIENTS и DIKIDI — в разработке.
В сценарном боте ответы зависят от заранее заданных веток и кнопок. Умный Диалог отвечает на вопросы в свободной форме, учитывает историю переписки и базу знаний компании. В инструкциях вы задаёте цель разговора: например, собрать заявку на запись или покупку.
Доступ сотрудников к диалогам и настройкам ограничивается их ролями и правами. Для генерации ответов используются модели Яндекса с обработкой запросов в России. Загружайте только сведения, необходимые агенту для работы с клиентами. Условия обработки и передачи данных описаны в Политике обработки персональных данных. До подключения проверьте настройки доступа и состав базы знаний.