Первичная настройка

После регистрации выберите источник знаний, проверьте ответы в тестовом чате и получите код виджета для сайта. В конце настройки платформа создаст первого агента.

Пока настройка не завершена, любой раздел платформы возвращает вас на неё.

Шаг 1. Откуда взять знания о вашем бизнесе

Платформа читает ваш источник и по нему пишет черновик инструкций для агента. Источник выбирается один из четырёх.

Поле ручного описания принимает до 10 000 символов. Пишите как для нового сотрудника: чем занимаетесь, что продаёте, часы работы, адрес, чего делать нельзя.

⚠️ Файлы, выбранные на этом шаге, загружаются в вашу базу знаний по-настоящему и остаются там после настройки. Это не черновик и не предпросмотр. Не загружайте сюда внутренние документы, которые агент не должен цитировать клиентам.

Что значит оценка качества источника

После разбора платформа показывает, насколько содержательным вышел материал. Оценка считается просто — по объёму извлечённого текста:

Низкая оценка почти всегда означает, что со страницы нечего было брать: сайт-визитка, текст картинками, содержимое подгружается скриптами. Не пытайтесь сканировать тот же адрес повторно — выберите «Вручную» и опишите бизнес сами: так в источник попадут сведения, которых не удалось извлечь со страницы.

Черновик инструкций можно отредактировать прямо на этом шаге, до того как проверять агента.

Шаг 2. Проверка ответов

Тестовый чат с будущим ботом. Подробно — в отдельном гайде; коротко:

• задайте 3–5 вопросов как клиент;
• кнопки «Формальнее» и «Дружелюбнее» дописывают требования к стилю в конец черновика;
• файлы, перетащенные в окно чата, тоже попадают в реальную базу знаний.

Шаг 3. Установка на сайт

К этому моменту агент уже создан. Здесь вы получаете код чата для сайта.

1. Нажмите «Копировать» — код попадёт в буфер обмена.
2. Вставьте его на сайт перед закрывающим тегом </body>.
3. Обновите страницу сайта: в углу появится кнопка чата.
4. Нажмите переход в кабинет.

Код вставляется один раз. Внешний вид, тексты и поведение виджета потом меняются в кабинете и подхватываются сайтом сами — см. гайд по веб-виджету.

Шаг не блокирующий: перейти в кабинет можно, не вставив код. Тот же фрагмент всегда доступен в настройках агента, на вкладке «Каналы».

Что создаётся при завершении

• Агент с вашими инструкциями, включённый.
• Каналы — все поддерживаемые, но включён только чат для сайта. Telegram, ВКонтакте, Avito, Max и Direct нужно подключать отдельно, каждый со своим токеном: см. гайд по мессенджерам и гайд по Avito.

Если пропустить настройку

Кнопка пропуска отмечает настройку завершённой и ведёт на дашборд. При этом агент не создаётся, и клиентам отвечать некому, пока вы не создадите его вручную — см. гайд по агентам.

Вернуться к пройденной настройке нельзя: она открывается один раз. Всё, что на ней задаётся, доступно и потом — инструкции на вкладке «Основные», документы в разделе «База знаний», код виджета на вкладке «Каналы».

Если что-то не получилось