Тестовый чат при первичной настройке

На втором шаге первичной настройки («Тестовый диалог») вы проверяете ответы бота по черновику инструкций. Агента пока нет, но загруженные в этот чат файлы уже попадают в базу знаний вашей компании.

Это не то же самое, что тестовый диалог с готовым агентом: там проверяются сохранённые настройки существующего агента, здесь — черновик, который ещё нигде не сохранён.

Что происходит на этом шаге

1. Бот здоровается: «Привет! Я — AI-ассистент «<название вашей компании>»…». Название взято из того, что система распознала на первом шаге.
2. Вы задаёте вопросы как ваш клиент — рекомендуется 3–5 вопросов, на которые вы точно знаете правильный ответ.
3. Каждый ваш вопрос отправляется вместе с черновиком инструкций и историей переписки, поэтому бот помнит контекст разговора.

Если ответ не пришёл, в чате появится строка «⚠️ Ошибка получения ответа. Попробуйте ещё раз.». Повторите вопрос после ошибки.

Кнопки «Формальнее» и «Дружелюбнее»

Эти кнопки дописывают инструкцию в конец черновика, а не переписывают его.

• «Формальнее» добавляет требование убрать эмодзи и обращаться на «вы».
• «Дружелюбнее» добавляет требование использовать эмодзи и «ты».

Повторные нажатия тоже добавляют строки:

• Нажатие одной и той же кнопки дважды добавит две одинаковые строки.
• Нажатие обеих кнопок подряд оставит в черновике оба противоречащих требования, и бот будет вести себя непредсказуемо.

Если выбрали неподходящий стиль, отредактируйте инструкции после завершения настройки в разделе «Агенты» → «Основные» и проверьте ответы заново.

Загрузка файлов прямо в чат

Файл можно перетащить в область чата или выбрать кнопкой «Загрузить файл для RAG». После загрузки бот подтвердит: «Файл «…» загружен в базу знаний. Ответы станут точнее!».

⚠️ Это не тестовое действие. Файл загружается в настоящую базу знаний вашей компании и остаётся там после завершения настройки. Не загружайте сюда черновики и документы, которых клиент видеть не должен, — удалять их придётся вручную в разделе «База знаний».

Загруженные файлы привязываются ко всей компании, а не к конкретному агенту.

Завершение шага

Кнопка завершения создаёт:

• агента с теми инструкциями, которые вы видите в черновике (от 10 до 10 000 символов);
• канал «веб-виджет» и код для вставки на сайт — он понадобится на третьем шаге.

Если создание не удалось, в чате появится «⚠️ Ошибка создания агента. Попробуйте ещё раз.» — данные при этом не теряются, повторное нажатие безопасно.

Настройку можно пропустить: тогда агент не создаётся, и вы попадёте на дашборд. Создать агента вручную можно в любой момент — см. гайд по агентам.