YCLIENTS и ИИ-бот: как принимать заявки на запись из мессенджеров

Если салон ведёт расписание в YCLIENTS, обращения из мессенджеров нужно довести до записи. В Умном Диалоге агент собирает заявку, а администратор сверяет свободное время и вносит клиента в расписание.

Умный Диалог берёт на себя переписку: ИИ-агент в мессенджерах (Telegram, ВКонтакте, MAX) и на Авито отвечает клиентам, собирает заявку на запись и отправляет её администратору. Интеграция с YCLIENTS и DIKIDI — в разработке: пока в расписание клиента записывает администратор.

Что агент делает сейчас

Ответы про услуги и цены

Агент отвечает о стоимости, длительности процедур, мастерах и подготовке к визиту — по вашей базе знаний. Прайс можно загрузить файлом (PDF, DOCX, XLSX, CSV) или дать ссылку на страницу сайта. Агент отвечает и вне смены администратора.

Заявка на запись

Клиент пишет «хочу на маникюр завтра в 14:00». Агент уточняет услугу, удобное время и контакт, сохраняет заявку в раздел «Заявки» и отправляет её администратору на e-mail или вебхуком. Администратор проверяет расписание в YCLIENTS, записывает клиента и подтверждает время.

Напоминание, если клиент замолчал

Клиент спросил цену и пропал — на тарифах «Бизнес» и «Премиум» агент напомнит о разговоре: по умолчанию до трёх раз и только в рабочее время. Это напоминание о переписке, а не о визите.

Что в разработке

Интеграция с YCLIENTS и DIKIDI: агент будет сам подбирать свободное окно в расписании, записывать клиента, переносить и отменять визиты, напоминать о визите. Пока просьбы о переносе и отмене удобно отдавать администратору — добавьте «перенести» и «отменить» в ключевые слова перевода на оператора.

Результаты салона красоты «Эстетика»

Салон в Москве, 4 мастера, 120+ клиентов в месяц:

• Загрузка мастеров: с 65% → 87% (+22%)
• Неявки: с 18% → 11% (-40%)
• Повторные визиты: +45% за счёт автоматических напоминаний
• Нагрузка на администратора: снизилась на 60%

Интеграция настроена индивидуально для этого клиента. В стандартном тарифе — скоро.

Как начать сейчас

1. Зарегистрируйтесь в Умном Диалоге (бесплатно).

2. Подключите канал — Telegram, ВКонтакте, MAX или Авито.

3. Загрузите в базу знаний прайс, услуги, мастеров и правила подготовки к процедурам.

4. В «Настройках» укажите, куда отправлять заявки: e-mail администратора или вебхук.

5. Проверьте ответы и доставку тестовой заявки. После запуска агент присылает заявки на запись, а администратор вносит их в YCLIENTS.

Попробуйте бесплатно — 100 сообщений в месяц, без привязки карты.