Чат-бот для сайта —
ответы по вашей базе знаний
Встраиваемый виджет с ИИ: отвечает посетителям, квалифицирует лидов и передаёт контакты менеджеру. Отвечает круглосуточно; сложные вопросы можно передать сотруднику.
Возможности чат-бота для сайта
Виджет на сайт
Встраиваемый чат-виджет с вашим брендингом. Всплывающее приветствие, автозапуск по таймеру или скроллу.
Мгновенные ответы
ИИ отвечает сразу, на основе вашей базы знаний. Посетитель получает ответ, пока ещё на сайте.
Сбор контактов
Бот уточняет запрос посетителя, просит email или телефон и сохраняет заявку для менеджера.
База знаний
Загрузите FAQ, описания товаров и регламенты. Агент будет искать в них сведения для ответа.
Передача сотруднику
Задайте ключевые слова для передачи диалога менеджеру. Он получит всю историю переписки.
Аналитика диалогов
Просматривайте переписку и заявки, чтобы находить вопросы, для которых стоит дополнить базу знаний.
Как запустить ИИ-консультанта на сайте
ИИ-консультант для сайта — чат-бот, который отвечает посетителям по материалам компании и передаёт сложные обращения сотруднику. В Умном Диалоге сначала подготовьте знания и проверьте ответы, затем установите виджет.
Добавьте материалы компании
Загрузите актуальный прайс, условия и ответы на частые вопросы в базу знаний. Дождитесь готовности документов. Для сведений по ссылке сохраняется копия страницы: после изменения цен её нужно обновить.
Проверьте ответы в тестовом диалоге
Сохраните инструкции агента и откройте «Тестовый диалог». Спросите о цене из прайса, об исключении из правил и о том, чего в документах нет. Под ответом посмотрите использованные фрагменты знаний; неверные ответы разберите до запуска.
Включите веб-виджет и скопируйте код
Откройте «Агенты» → нужный агент → «Каналы» → веб-виджет. Включите канал, настройте внешний вид и приветствие, сохраните изменения. На вкладке «Установка» скопируйте Script и добавьте его перед закрывающим тегом body сайта.
Проверьте чат на странице сайта
Откройте страницу на компьютере и телефоне, напишите в виджет как посетитель и найдите переписку во «Входящих». Проверьте, что сотрудник может взять диалог и продолжить разговор с его историей.
Предпросмотр в настройках виджета показывает его внешний вид. Ответы агента проверяются в тестовом диалоге, а доставка сообщений и реальная передача сотруднику — в установленном чате.
Частые вопросы
Как установить чат-бот на сайт?
Скопируйте код виджета из личного кабинета и вставьте перед </body> или подключите через Google Tag Manager. Затем откройте сайт и отправьте тестовое сообщение.
Можно ли настроить дизайн виджета?
Да. Цвет, позиция, аватар, приветственное сообщение, таймер появления — всё настраивается.
Чем отличается от Jivo/Carrot?
В Умном Диалоге посетителю отвечает ИИ по базе знаний компании. Сотрудник может взять диалог на себя. При сравнении с Jivo или CarrotQuest проверьте нужные вам функции ИИ, каналы и условия тарифа.
Сколько стоит чат-бот для сайта в Умном Диалоге?
Чат-бот для сайта доступен на тарифе «Старт» за 0 ₽ в месяц: 100 сообщений в месяц и 1 канал. «Бизнес» — 4 990 ₽ в месяц.
Все тарифы и лимитыУстановите ИИ-чат на сайт
Скопируйте код виджета и проверьте ответы. Начать можно бесплатно.
Установить бесплатно