CRM-автоматизация —
ИИ собирает заявки за вас
ИИ-агент общается с клиентами в Telegram, ВКонтакте, MAX и на Авито, записывает заявку — имя, контакт, запрос, бюджет — и отправляет её на почту и вебхуком. Вебхук можно направить в вашу CRM. Интеграции с amoCRM и Битрикс24 — скоро.
Проблемы без CRM-автоматизации
Менеджеры забывают вносить данные
Сделки попадают в CRM с опозданием. Менеджер занят общением — CRM заполняется задним числом или никогда.
Лиды теряются между каналами
Заявки приходят из разных мессенджеров. Если переносить их вручную, часть контактов может не попасть в CRM.
Ручной ввод занимает время
Менеджеру нужно перенести контакт и запрос из переписки в CRM. Автоматическая отправка заявки сокращает эту работу.
Возможности CRM-автоматизации
Заявка без ручного ввода
Когда клиент в Telegram, ВКонтакте, MAX или на Авито назвал себя и оставил контакт, агент сам записывает заявку: имя, контакт, запрос, бюджет. Она появляется в разделе «Заявки».
Вебхук в вашу CRM
Заявка уходит письмом на почту и вебхуком на ваш адрес. Вебхук можно направить в CRM или другую систему, которая принимает входящие запросы.
Квалификация клиента
Инструмент «Квалификация» записывает в карточку клиента бюджет, интересы и задачи. В следующем разговоре в том же канале агент это помнит.
Уведомления в Telegram
Сотрудники получают сообщение о новом диалоге и о передаче разговора человеку — по ключевому слову, а на «Бизнесе» и «Премиуме» и из-за негатива клиента.
Статус доставки и повторы
Если почта или CRM не приняли заявку, платформа повторит отправку до пяти раз. Статус каждой доставки виден в разделе «Заявки», там же — кнопка «Отправить ещё раз».
amoCRM и Битрикс24 — скоро
Нативные интеграции: сделка в нужной воронке, стадии, поля, задачи менеджеру. Пока заявки в CRM передаются вебхуком.
Интеграции
Работает сейчас: заявка приходит письмом на почту и вебхуком на ваш адрес — например, в CRM.
Нативная интеграция: сделки, контакты, задачи.
Нативная интеграция: сделки и стадии воронки.
Запись в расписание. Пока агент собирает заявку на запись, а записывает администратор.
Как передать заявку из чат-бота в CRM
Для передачи заявок нужен вебхук CRM или промежуточный обработчик, настроенный под формат заявки Умного Диалога. Сопоставьте поля на стороне получателя и проверьте весь путь от переписки до записи в CRM.
Подготовьте приёмник заявки
В CRM или интеграционном сервисе настройте адрес, который примет заявку и распределит имя, контакт, запрос и бюджет по нужным полям. Если для создания записи нужен другой формат или авторизация, преобразование настраивается на стороне получателя.
Укажите адрес доставки
Администратор или владелец открывает «Настройки» и указывает адрес вебхука в получателях заявок. При необходимости добавьте e-mail: почта и вебхук доставляются независимо.
Включите запись заявки у агента
Откройте «Агенты» → нужный агент → «Интеграции». В блоке «Заявка от клиента» нажмите «Настроить» и включите функцию. Если инструмент выключен или не разрешён на платформе, заявки не появятся. В подключённом канале проведите контрольный разговор со своими тестовыми данными: назовите имя, контакт и запрос. В тестовом диалоге кабинета рабочая заявка не создаётся.
Сверьте доставку и результат в CRM
В разделе «Заявки» проверьте статус вебхука и число попыток. Затем найдите запись на стороне CRM и сравните полученные поля. Статус «Доставлено» означает, что получатель принял запрос; создание сделки и её положение в воронке проверяются отдельно в CRM.
При сбое платформа повторяет доставку до пяти раз. Нативные интеграции с amoCRM и Битрикс24 пока в разработке; создание сделок через них не входит в доступные сейчас функции.
Частые вопросы
Как ИИ-бот связан с CRM?
Какие CRM поддерживаются?
Нужно ли менеджеру вручную заполнять CRM?
Что если у нас уже настроена CRM?
Сколько стоит CRM-интеграция?
Доверьте сбор заявок ИИ
Бесплатный старт. Заявки на почту и вебхуком — на всех тарифах, интеграции с amoCRM и Битрикс24 — скоро.
Попробовать бесплатно